Bonjour,

J'ai passé commande d'une télécommande universelle début décembre.
Il s'agissait d'un cadeau de noël, malheureusement je n'ai jamais été livré (et pourtant facturé).
Le transporteur , que j'ai appelé tous les jours a finit par me dire que le produit n'était pas livré a cause d'une porte codée...alors que toutes les infos étaient dans ma commande, y compris le code de la porte d'entrée.
Le produit est a priori réparti chez vous. J'ai crée 2 tickets de support ...et toujours aucun retour sur :
- un remboursement
- ou un nouvel envoi.
Merci par avance de votre réponse.

Bonjour,
Je ne vois qu'un seul ticket créé le 31/12, vous avez obtenu une réponse le 07/01.
Nous étions fermé du 31/12 jusqu'au 5/01.

Cordialement.