Lot deffectueux

Bonjour.
Je suis client depuis longtemps et je n'ai eu que des satisfactions.
Jusqu'à ma dernière commande, où un lot de 10 DVD -RW TDK se révèle deffectueux.
Je ne sais pas comment faire pour savoir si vous pouvez me l'échanger.
Et si oui, comment procéder.
Merci pour toute réponse.
Amicalement, Philippe Médan.

S'ils vraiment défectueux, nous pouvons vous les échanger.
Ils ne sont pas forcemment défectueux, TDK ne fabrique plus lui-même et se fournit chez plusieurs fabricants.
Peut-être avez-vous reçu une boite d'un autre fabricant qui ne convient pas à votre graveur.
Essayez de faire une mise à jour du firmware de votre graveur.

Testez le médiacode à l'aide d'un logiciel comme dvdinfopro (gratuit) pour voir si vous avez à faire à des DVD-RW différents.

http://www.clubic.com/telecharger-fiche ... fopro.html

Cordialement.

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse rapide.
Mais il s'agit d'un graveur de salon et pas d'un ordinateur.
J'ai acheté 5 boites de 10 DVD -RW et seuls les DVD de cette boîte ne fonctionnent pas.
Tous les autres des 4 autres boîtes sont absolument parfaits.
Comment dois-je faire pour que vous me les échangiez s'il vous plaît ?
En vous remerciant encore une fois, et très cordialement, Philippe Médan.

Microdistri a écrit:S'ils vraiment défectueux, nous pouvons vous les échanger.
Ils ne sont pas forcemment défectueux, TDK ne fabrique plus lui-même et se fournit chez plusieurs fabricants.
Peut-être avez-vous reçu une boite d'un autre fabricant qui ne convient pas à votre graveur.
Essayez de faire une mise à jour du firmware de votre graveur.

Testez le médiacode à l'aide d'un logiciel comme dvdinfopro (gratuit) pour voir si vous avez à faire à des DVD-RW différents.

http://www.clubic.com/telecharger-fiche ... fopro.html

Cordialement.

Suite sur votre ticket support.