Bonjour,

je n'étais pas présent lorsque GLS est passé pour déposer ma commande vendredi dernier.

J'ai déjà contacter GLS pour savoir comment s'aranger(convenir une date)...pas de réponse.


En plus je viens de regarder le status;

Code: Tout sélectionner

Parcel number Status No. Date Time Remark Status Text Depot
61100862403  2005  15/07/2005 20:13  Parcel in warehouse 9056 
2256  15/07/2005 11:33  Incorrect address 9056 
2010  15/07/2005 7:10  Van scan on del. vehicle 9056 
2001  15/07/2005 0:01  Delivery Depot IB scan 9056 
2  14/07/2005 20:26  Parcel Data Entry I-Point 9056 


incorrect address...je viens de vérifier, l'adresse est bonne, et je n'habite pas dans une petite rue d'un petit village...

Pouriez-vous m'indiquer la démarche à suivre pour convenir d'un jour avec GLS ?...et verifier s'ils n'ont vraiment pas trouvé l'adresse ou si c'est un meme status lorsqu'un colis n'est pas délivré...


Merci,

Frenchy


PS; je dois absolument obtenir ces dvd cette semaine...après je serai parti pour un moment...

Bonjour,

Voyez votre ticket suport.

"Incorrect address" signifie que le livreur a tenté de livrer le colis et n'a pas trouvé l'adresse.
plusieurs causes possible:
- Adresse introuvable (erronée, nouvelle rue ne figurant pas sur les cartes récentes...)
- Porte d'entrée munie d'un code d'accès et non fourni lors de la commande.
- Votre nom ne figure pas à l'entrée du bâtiment (dans le cas d'un immeuble avec plusieurs logements)


Dans ce cas-là, contacter directement le transporteur est la meilleure chose à faire (se munir du n° de colis fourni dans votre historique commande)

Pour le Luxembourg:

General Logistics Systems
Luxembourg GmbH & Co. OHG
Depot 69
Zone Industrielle / Halle 4
L - 5280 Sandweiler
Tél: +352 36 04 41
Fax: +352 36 06 25

Pour la Belgique:

General Logistics Systems
Belgium N.V.
Erasmuslaan 40
1804 Vilvoorde
Belgium
Téléphone: 0032 (0) 70 22 33 77*
Fax: 0032 (0) 2 758 8 788

Pour la France:

GLS France
Address 14 Rue Michel Labrousse
BP 1230
31037 Toulouse
Cedex 1 France
General Tel. +33 (0)5 34 619 619
Téléphone: 08 99 70 31 00 (suivi commande)
ServiceDestinataires@gls-france.com