Bonjour,
Nous avons commandé une boite de 25 DVD white top dvd-r 4x. Nous avons bien été livré mais il n'y a aucun DVD qui fonctionne. Ils ne sont pas reconnu par le graveur de marque PIONEER DRU 04. De plus, sur la majorité des DVD, nous avons également constaté des détérioration du support. Nous vous demandons ce que vous pouvez faire, par exemple un avoir sur une prochaine commande de DVD certifié fonctionnant sans problème. Dans l'attente d'une réponse positive de votre part, nous vous souhaitons bonne réception et attendant votre réponse.

Bonjour,

Une seule solution, vous renvoyez les dvd-r et nous vous remboursons.
S'il s'agit juste d'un problème de compatibilité, les frais de port seront à votre charge.

Ces médias ont été testé sur pionner (A05), ils fonctionnent sans problèmes.


Cordialement

Joseph

Bonjour,
Bien reçu votre mail. S'il fonctionne sur A05 pourquoi ne foonctionne -t-il pas sur A04, avez-vous fait le test. De plus tous les DVD ont des défauts visible à l'oeil nu au niveau du subtrat. Donc je pense que le graveur quel qu'il soit ne soit pas en cause. C'est un problème de qualité de fabrication.
Un échange standard nous satisfait, à vous de juger. Nous vous renvoyons le colis. Merci

Cordialement.

Bonjour, Méa culpa,

Petite rectification suite à un contrôle plus approfondi. En fait au lieu de nous envoyer des white top dvd-R 4x nous avons reçu des dvd+R ce qui explique qu'il ne passe pas dans notre lecteur. En revanche, l'erreur venant de chez vous je trouve anormal de payer les frais de port pour la réexpédition en vue de l'échange du produit. Pouvez-vous nous envoyer les DVD white top dvd-R 4x que nous avons commandé avec un bon de réexpédition dont les frais sont à votre charge ou nous mettrons les DVD à vous renvoyer.

Bonjour,

Si le produit livré n'est pas celui que vous avez commandé, les frais de port vous seront remboursés.

Renvoyez les dvdr de la manière la plus économique et joignez-y votre RIB. une fois les dvdr en notre possession, nous vous renverons le bon produit et un montant correspondant aux frais supportés sera viré sur votre compte.


Cordialement


Joseph